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Banco Pan lidera ranking de reclamações do BC no 4º trimestre

Publicado 15.01.2020, 13:23
Atualizado 15.01.2020, 13:25
© Reuters.  Banco Pan lidera ranking de reclamações do BC no 4º trimestre

SÃO PAULO (Reuters) - O Banco Pan (SA:BPAN4) voltou a liderar o ranking de reclamações contra grandes instituições financeiras no Brasil no quarto trimestre, informou o Banco Central nesta quarta-feira.

O banco, que tem como controladores o BTG Pactual (SA:BPAC11) e a Caixa Econômica Federal, teve índice 126,5, após ter recebido 564 queixas procedentes. Foi o maior índice entre as instituições com mais de quatro milhões de clientes.

O índice é obtido a partir do número de reclamações reguladas consideradas procedentes, dividido pelo número de clientes e multiplicado por um milhão.

O Banco Pan já havia liderado o ranking de reclamações do BC referente ao terceiro trimestre, com índice 149,6.

Em nota, o banco afirmou que "tem se destacado na adoção de medidas concretas para melhorar e modernizar produtos, processos e a qualidade do atendimento ao consumidor" e que está à disposição em todos os seus canais de atendimento.

No período de outubro a dezembro, o BMG (SA:BMGB4) foi o vice-líder em reclamações, com índice 68,66, seguido por Banrisul (SA:BRSR6) (23,3), Santander Brasil (SA:SANB11) (22,9) e Bradesco (SA:BBDC4) (19,36).

(Por Aluísio Alves)

Últimos comentários

trata-se de mais uma empresa q sobrevive a base de golpes. fraudaram assinatura da minha mãe em 2 empréstimos consignados e mesmo com a evidência visual da fraude levaram o processo até o fim e depois do último recurso quiseram fazer acordo. ou seja, aplicam golpe a rodo sabendo q nem todos percebem ou vai atrás na justiça, visto q a maioria das vítimas são aposentados . empresa noje tá de bandidos
nojenta *
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