Investing.com | Autor Senad Karaahmetovic
Publicado 06.12.2023 12:38
Investing.com – A Zoom Video Communications (NASDAQ:ZM) deve lançar nas próximas semanas novos planos de preços para sua solução de Contact Center.
O Zoom Contact Center oferecerá planos diferenciados, que incluem canais de voz, vídeo, chat, Serviço de Mensagens Curtas (SMS), transcrição em tempo real, controle remoto, Integração de Computador-Telefonia de Agente (CTI), pesquisas e funcionalidades de Companion AI, como resumo.
Os preços variam de US$ 69 por mês para o plano Essentials, US$ 99 para o Premium e US$ 149 para o Elite.
As ações subiram 1,8% com a novidade.
Clientes dos planos Essentials e Premium poderão optar por recursos adicionais como Zoom AI Expert Assist e Gestão de Engajamento de Força de Trabalho como complementos para o seu pacote.
“O Zoom Contact Center teve uma excelente aceitação desde seu lançamento no ano passado, atingindo mais de 700 clientes e se expandindo para empresas de todos os portes, desde médias até globais”, afirmou Vi Chau, chefe de produto do Zoom Phone e Contact Center na Zoom.
“Investimos estrategicamente em áreas como IA avançada, gerenciamento de força de trabalho e expansão omnicanal para ajudar a criar experiências significativas para o cliente. Estes novos planos oferecem valor excepcional em todos os níveis, incluindo recursos de nível empresarial na camada base que outras empresas cobram separadamente.”
Escrito por: Investing.com
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