BTG/Pan, Inter e C6 lideram ranking de reclamações entre 15 maiores, diz BC
Estadão Conteúdo
Publicado 19.01.2023 12:46
Atualizado 19.01.2023 16:25
BTG/Pan, Inter e C6 lideram ranking de reclamações entre 15 maiores, diz BC
O BTG Pactual/Banco Pan (BVMF:BPAC11) (BVMF:BPAN4) liderou o ranking de reclamações entre as 15 maiores instituições financeiras e de pagamento do Brasil no quarto trimestre de 2022, informou nesta quinta-feira, 19, o Banco Central (BC). O conglomerado teve índice de reclamações de 76,13, com 1.613 registros procedentes, em um universo de 21,186 milhões de clientes.
Em segundo lugar ficou o Inter (NASDAQ:INTR) (BVMF:INBR32), com índice de 36,90 e 857 reclamações procedentes, e, em terceiro, o C6 Bank (33,13 e 759 reclamações procedentes).
O índice é calculado com base no número de reclamações consideradas procedentes, dividido pelo número de clientes da instituição, multiplicado por 1.000.000.
Na prática, quanto maior o indicador, pior a classificação da instituição. O ranking é trimestral.
Na lista com as 15 maiores instituições, o Pagbank/PagSeguro (NYSE:PAGS) (BVMF:PAGS34) é a quarta mais reclamada (índice de 23,52), seguida de Bradesco (BVMF:BBDC4) (21,64) e Santander (BVMF:SANB11) (21,05). Depois, aparecem Mercado Crédito (7ª, com índice de 18,07), Itaú (BVMF:ITUB4) (8ª, índice de 15,26), Original (9ª, com índice de 14,35), Votorantim (10ª, com índice de 13,05), Caixa (11ª, com índice de 12,08) e Neon (12ª, com índice de 11,75). Fechando a lista, em 13º, Banco do Brasil (BVMF:BBAS3) (8,22), Nubank (BVMF:NUBR33) (NYSE:NU) (6,90), em 14º, e Ame Digital em último (1,28).
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Escrito por: Estadão Conteúdo
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