Reclamações na Black Friday crescem 45% nas primeiras horas do evento
Estadão Conteúdo
Publicado 27.11.2020 06:06
Atualizado 27.11.2020 09:10
Reclamações na Black Friday crescem 45% nas primeiras horas do evento
O site Reclame Aqui já registrou 4.850 reclamações na Black Friday, desde o início do monitoramento na última quarta-feira, até as 6 horas desta sexta-feira, 27. De acordo com a plataforma, o volume é 45% maior que o mesmo período do ano passado, com média de 115 reclamações por hora.
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"Durante a madrugada foram registradas poucas reclamações, o que vem ao encontro do que os consumidores afirmaram na pesquisa de pré-Black Friday realizada pelo Reclame Aqui, onde cerca de 30% dos consumidores disseram que aproveitariam para comprar a partir das 18h de quinta-feira, e não o horário da madrugada", fala o site, em nota.
O marketplace de Lojas Americanas (SA:LAME4) lideram as reclamações neste primeiro balanço, com 249 entradas no site, seguida por Kabum (164), Magazine Luiza (SA:MGLU3) (138), Casas Bahia (SA:VVAR3)(127), Submarino (117), Ame Digital (112), Lojas Renner (SA:LREN3) (103), Lojas Americanas - loja online (100), Riachuelo (SA:GUAR3) (97) e Mercado Livre (NASDAQ:MELI) (SA:MELI34) (68).
Os maiores problemas são relacionados a propaganda enganosa, com 28,17% das reclamações.
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Escrito por: Estadão Conteúdo
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