Zendesk Inc (ZEN)

projeta e desenvolve uma plataforma de relacionamento com o cliente baseada em Software como serviço (SaaS) para organizações. O produto Zendesk Support da empresa, um sistema para rastrear, priorizar e resolver tickets de suporte ao cliente. A empresa também oferece o Zendesk Chat, um software de mensagens e bate-papo em tempo real para se conectar com clientes em sites e aplicativos para dispositivos móveis; Zendesk Talk, um software de call center baseado em nuvem; Zendesk Guide, uma base de conhecimento que potencializa a produtividade do cliente no autoatendimento e nos agentes de suporte; Zendesk Gather, um software de fórum da comunidade que permite que os usuários finais dos clientes se conectem e colaborem; o Zendesk Explore, que fornece análises para as organizações medirem e aprimorarem a experiência do cliente; e o Zendesk Sell, uma solução de produto CRM (Sales Customer Relationship Management, gerenciamento de relacionamento com o cliente) de vendas para melhorar a produtividade, os processos e a visibilidade do pipeline. Além disso, fornece o Zendesk Sunshine, uma plataforma de CRM; Sunshine Conversations, uma solução de plataforma de mensagens; Zendesk Developer Tools, uma combinação de interfaces de programação de aplicativos, widgets da Web e kits de desenvolvimento de software para dispositivos móveis; APIs do Zendesk que permitem que os usuários criem integrações personalizadas e interajam com os dados do Zendesk; e os aplicativos Zendesk, que permitem que as organizações personalizem as interfaces de soluções de produtos e plataformas da Zendesk e otimizem o fluxo de trabalho por meio de plug-ins, bem como o Zendesk Suite, uma oferta omnichannel que combina suas soluções. A empresa foi fundada em 2007 e está sediada em São Francisco, Califórnia, com escritórios adicionais na Austrália, Brasil, Canadá, Dinamarca, França, Alemanha, Índia, Irlanda, Itália, Japão, Coreia do Sul, Holanda, Filipinas, Polônia, Reino Unido, Cingapura, Espanha, Suécia, Estados Unidos, Tailândia, Indonésia, Malásia, China e Vietnã.